根据市直属机关工委和市《行风热线》节目组工作部署，我院被安排在今年5月9日、16日分两期上线《行风热线》电视直播节目。医院领导高度重视，精心策划，成立机构，制定工作方案，为如期完成上线节目工作打好基础。把参与《行风热线》直播工作作为党风政风行风建设的一项重要工作抓落实，经过大家的共同努力、精诚合作，已如期圆满完成上线节目各项工作。
    据统计，在两期上线节目中，共接到群众电话咨询投诉及网友提问等31件，所涉及的问题包括二胎政策、医疗保险、免费婚检、便民服务、环境卫生、健康检查、分娩条件、专科诊疗特色等等。上线嘉宾现场解答问题29件，线下处理问题2件。处理率100%。
    医院作为窗口服务单位，上线《行风热线》节目直接近距离接触和倾听群众的声音，为民办实事，切实做到解民忧、纾民困，促进了政风行风建设。主要工作体会有三点：一是进一步拉近了干群关系。通过上线《行风热线》节目，让我们更加真实地听到社会和群众的呼声，聆听到老百姓的急切需求，拉近了我们与群众的距离，为我们进一步改进工作作风，提高服务水平和服务质量起到帮助作用；二是进一步发挥民主监督效能。《行风热线》节目集舆论、群众监督和社会监督于一体，紧贴政府中心工作和医院中心工作，及时反映了群众最关注的热点、难点问题，充分发挥了新闻媒体覆盖面广、传播速度快、互动性强、影响力大等特点，把被动监督转化为主动监督，形成合力，为我院工作效率的提高起到强大的促进作用；三是进一步强化了工作责任。通过群众的咨询投诉及提出的问题，我们作为医疗卫生战线上的每位工作者，时刻要以严谨的工作作风、一丝不苟的工作态度、精益求精的技水平、与时俱进的创新意识，为群众提供优质服务，努力树立医务人员美好形象。 （党委办公室 陈运钧）