一是加强信息化建设，优化医疗秩序。今年 4月，我院正式启用信息化网络系统、HIS程序，该信息化系统大大提升医疗服务的各个流程，每个患者从挂号到取药的各个环节全部由分诊系统进行编号，并通过电子语音器和电子显示屏播报编号，由信息滚动代替病人跑动，避免病人奔跑于各个服务窗口之间，既省时又方便快捷，让医院的医疗环境和医疗秩序得到进一步的优化，真正实现“一医一患一诊室”服务。
二是整治改造就医环境，提升服务舒适感。“正风”行动以来，我院结合创建三级甲等医院工作，把改善门急诊、住院部的就医环境以及外环境整治，作为提升服务水平的重要工作来抓落实，营造一个安全、洁净、宽敞、明亮的就医环境，扩大服务空间，提升服务舒适感。同时，设立宣传栏及有关就诊指引，免费提供饮用水及各种健康教育宣传资料，对服务窗口实行弹性时间值班制度，以满足群众需求。
三是改革护理服务模式，提供优质护理服务。深化护理服务模式改革，落实责任制整体护理，加强内涵建设为核心的优质护理服务。在医院所有住院病房开展优质护理服务，护理单元覆盖率100%。为建立优质护理服务长效机制，树立先进典型，丰富护理服务内涵，自4月份起，在全院开展“最佳爱心护士”评选活动，每季度评选一次，将持续开展两年。
四是加快人才队伍建设，提升医院专科诊治水平。深化实施人才战略，加大人才队伍引进力度，相继引进了博士学历和高级职称的卫生专业技术高精尖人才一批，成为学科带头人；与暨南大学研究生院联合举办硕士研究生班，以提高医务人员自身学历水平和综合素质；先后聘请了全国著名博士、教授、专家担任小儿神经康复科、新生儿科、重症监护室(ICU)等科室名誉主任，并到院给病患者进行诊治，大大提升了医院专科的诊治水平。
五是改善便民惠民措施，服务质量大幅提升。为方便患者就诊，医院专门设置了病人输送中心和前台服务中心，在门诊大厅实行咨询、导诊、导检、导医等一系列便民服务，贴心做到“四有”：即患者进院有人迎、出院有人送、咨询有人答、检查有人陪。同时，在就诊高峰期对病人进行分诊，缩短了病人轮候时间，最大限度地满足群众的服务需要，深受群众欢迎。 (院党委办公室)
