当护士搀扶着患者到休息室休息,患者发自内心的感叹:“医生,护士,太谢谢你们了,你们清远市妇幼保健院的服务真是人性化,为我们病人考虑得如此周到”。这是经常在我院新院妇科门诊人流室上演的一幕。
    新院妇外科从2007年开始在门诊人流室开展温馨服务,在没有额外增加患者治疗费用的前提下,对每个接受无痛人工流产术的患者,在术后免费赠送一份温馨早餐(含一盒牛奶或豆奶,一个面包),餐后再进行健康宣教,并配备专用休息室。休息室设置成温馨风格,备有冷热饮用水,以供术后患者充分休息。从环境到服务,营造出一种温馨的氛围,减少了患者的恐惧心理。喝上暧暧的牛奶或豆奶,她们从心里会感受到医护人员的关爱,这是医者父母心的另一种诠释。无痛人工流产术后患者,对该科推行的此项温馨服务满意度高达99%,尤其个别有胃病史,及术后有胃肠道反应的患者对此项服务相当满意,认为医院的服务已做到了人性化,医院用全新的服务方式给患者提供关爱和照顾,最大限度地满足了患者对护理服务的需求。                        新院妇外科  莫潘艳