“请王XX到XX科X号诊室就诊”……清脆、温和的女声在市妇幼保健院门诊楼一楼门诊大厅和二楼妇产科门诊不时响起。4月26日起,笔者发现,医院各窗口的长队不见了,挂号、就诊、付款、取药都由分诊系统进行编号,通过电子语音器和电子显示屏播报编号。候诊区的电视正播着新闻,没被叫到的患者有的看报纸、有的听MP3、有的闭目养神……都显得井然有序。医务人员只需通过电脑手写处方和签名,便可将电子药方快速传递到划价、收费处及药房,病人不用再拿着医生开的处方在医院里到处跑腿,医院的整体环境、秩序都得到进一步改善。
    这就是清远市妇幼保健院应用信息化管理所带来的重大进步,充分体现了医院以人为本、不断改善就诊环境、不断提高医院窗口服务的管理理念。据了解,医院结合整体搬迁、创建三级甲等医院的实际,投入450万元,按照信息化建设的总体规划,升级信息化网络系统、HIS程序,大力加强信息化建设。
    “检查完一位病人之后,我们只需按下键,电子语音器即开始播报下一个病人的编号。”门诊办公室主任吴曲虹告诉笔者,“通过信息化管理,我们才可能做到‘一医一患一诊室’从而缩短医患之间的距离。没有患者的围观,一方面保护了患者的隐私,另一方面也给我们提供了一个良好、安静的诊病环境。”
    对于保健院全面启用分诊系统,多数患者表示满意,他们认为,分诊大大节约了看病时间,使得等待不再那么漫长。而分诊提供的免费测血压、生命体症等常规检查,受到了广大患者的欢迎。