财务部一直以来非常重视对收费窗口服务的管理，通过开展各种形式的活动不断提高收费窗口服务质量。9月25日，财务部再次组织全体财务人员利用下班休息时间进行服务礼仪培训。
    本次培训由医院总会计师李敏同志主持和授课，内容丰富，授课方式生动，其内容涵盖了重塑服务意识与理念、服务礼仪、工作人员个人礼仪、微笑服务礼仪等非常实用的知识，侧重对服务人员进行技巧与沟通的训练，使学员掌握投诉处理的基础技巧。
    参加培训的工作人员通过培训学习，不但增强了服务意识，掌握了正确的服务理念，而且学会了服务礼仪的相关技巧，为进一步提高我院窗口服务质量奠定了良好的基础。      （财务部 黄斌华）