预约诊疗是一项便民利民的医改新举措，通过预约诊疗充分利用医院资源，患者只需要通过电话、网络就完成了预约挂号，既节省了等候时间，又合理分流患者。继2010年我院在全市率先推出网络预约、电话预约两种挂号形式后，今年上半年，我院依托移动12580电话预约平台，拓展门诊预约诊疗服务。
    医院一直把预约诊疗服务作为公立医院改革的一项重点工作，结合“三好一满意”活动、创建平安医院、创建廉洁诚信医院等活动统筹安排，形成分管院领导主抓，护理部负责，全院临床科室密切配合的工作局面。结合工作实际，医院不断完善《预约门诊工作制度》，积极实施分时段预约制，使预约挂号不仅能保证患者挂上想要的门诊号，还为患者告知了预约诊疗的具体时间。预约中心根据专家门诊具体时间安排，合理划分时间、区间安排患者预约就诊，引导患者错峰就医，减少等候时间。医院还加强门诊管理，要求门诊医生严格遵守医院网站和门诊电子显示屏公示的出诊时间，确因特殊原因需变动出诊时间或取消出诊的，须由医务科同意，并提前一天通知门诊做好替诊准备，及时协调、安排当日预约患者顺利就诊。
    为使更多的患者接受预约诊疗，使用预约挂号服务，我院还利用报刊、网站和宣传资料等多种形式进行宣传，向患者和社会公众告知门诊“预约优先”的诊疗理念。日趋完善的预约挂号服务系统使越来越多的患者感受到了方便。自实行预约挂号服务以来，自实行预约挂号服务以来，全院共预约挂号25028人次，其中网上预约4918人次，电话预约9184人次，预约率每年保持一定幅度的增长。    (院办 潘美恩)