为做好病人在医院服务过程中收费环节管理，鼓励全体收费员爱岗敬业、奋发进取，进一步提高服务意识和服务水平，我院制定了《清远市妇幼保健院 “三优收费员”评选实施方案》，2014年第4季度住院、门诊收费处共18人参与“三优收费员”评选。考评小组在公平、公正原则上对照“素质优、业绩优、服务优”的评选标准，通过民主测评、工作业绩、评价率、病人满意率等进行综合考评，住院收费处向淑玲、门诊收费处冯少叶2人获第一批“三优收费员”称号。  （财务部 李丽）