11月20日晚上，财务部组织全体工作人员在行政楼二楼会议室举行一场别开生面的收费窗口服务知识竞赛。

    本次竞赛不但内容丰富，而且重点突出，其内容涵盖了服务意识、服务礼仪、收费工作规范等非常实用的知识，侧重提高收费人员的服务意识、服务效率、工作技能和工作规范。竞赛知识内容都取材于收费工作过程中的实际案例，与日常工作紧密联系，实际操作性很强。本次竞赛共分为三个小组，分别为：财务办公室、门诊收费处、住院收费处。竞赛结果设一等奖、二等奖和三等奖；竞赛题目分为限时必答题和抢答题。为了保证竞赛公平，本次竞赛由总会计师李敏主持，设立评委，还特别设立了公正监督员一名，保证比赛结果公平、公正、公开。

    参加竞赛的选手在赛前都进行了充分准备，在竞赛过程中表现出积极、活跃、团结与自信。台下的观众也非常热情，对参赛选手的精彩回答给予热烈的掌声。最终，财务办公室获得一等奖、门诊收费处获得二等奖，住院收费处获得三等奖。

    本次知识竞赛获得了圆满成功，达到了令人满意的效果。通过收费窗口服务知识竞赛，使财务及收费工作人员了解窗口服务场合中的工作礼仪规范，从细微之处体现对患者的关怀与尊重，进而提高医院的公众形象。(财务部 黄斌华)