为优化中层干部管理思维，使大家深入了解管理理论，学会应用质量管理工具，我院于7月12日晚上在行政五楼多功能会议厅举行质量管理工具应用培训，会议由院长李伟明主持，特别邀请上海康程医院管理咨询有限公司黄建丰副总经理授课，医院领导班子,全体中层以上干部及班、组长、质控员、教学秘书、护理组长、职能科全体工作人员参加培训。
    培训内容有四部分：环境的演变、全面质量管理运作模式、医院为何要做质量管理、质量管理方法介绍。
    “世界一直都在变，环境在变，人们的健康需求在变，我们的思维和提供的服务是否需要跟着改变”？黄建丰老师以互动幽默的形式开场，使大家很快融入到整个课程氛围中。他对目前医院的管理趋势、全面质量管理运作模式，以及医院为什么要广泛使用质量管理工具进行分析讲解，使大家对使用质量管理工具有一个全新的认识。
    结合JCI医院评审和新一轮医院评审的标准和评审结果表达设计引入了PDCA管理理论，强调持续质量改进的概念，涉及到使用灾害脃弱性分析、根本原因分析等管理工具的现状，他对质量管理体系、管理架构，以及医院质量管理常用的技术工具如品管圈、柏拉图、鱼骨图以及根本原因分析、灾害脆弱性分析等，进行了全面的分享，并与现场学员进行精彩互动。黄建丰老师以问题为导向，带动听课者结合实际工作针对问题进行深入分析，整个讲解过程接地气、条理清晰、富有课堂感染力，赢得阵阵热烈掌声。
    在国家卫计委妇幼司2014版《三级妇幼保健院评审标准（征求意见稿）》第五章-医疗保健质量安全管理与持续改进，共24个章节110条288款（其中核心条款21条），占总条款比例为52%（288/547），整章都强调管理者要运用质量管理工具。5.1.3科主任是科室质量与安全管理第一责任人，负责组织落实质量与安全管理及持续改进相关任务。其中[A]条款要求各职能部门、科主任、护士长要收集本科室质量与安全数据，运用PDCA原理及质量管理工具展示管理成效的变化趋势，有季度通报、半年小结、年度总结报告。第七章-第二节7.2.3.1[B]条款要求管理人员至少能运用一至二项质量管理改进的方法及质量管理常用技术工具。因此，管理干部要逐步摒弃以往质控总结多为文字的做法，学会运用质量管理工具来开拓管理思维，改进管理成效，我们的现状严峻而有待努力学习，跟上管理大部队的步伐。
    李伟明院长总结，大部分中层干部都接受过不同层面的质量管理培训，但在运用方面欠缺。通过此次专项培训，使管理人员对于质量管理工具有了进一步深刻的认识，明确质量管理在医院管理和等级评审中所起的作用，接下来医院会进行下一步工作实施，全员参与推行全面质量管理，提升医院的服务品质。（分级管理办公室  莫潘艳）