项目名称

2026年医院舆情监测系统服务项目

供应商资格条件

1、供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：

（1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。

（2）有依法缴纳税收和社会保障资金：《供应商资格声明函》。

（3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：《供应商资格声明函》。

（4）履行合同所必须的设备和专业技术能力：《供应商资格声明函》或供应商认为需提供的资质材料。

（5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：《供应商资格声明函》。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）。

2、本项目的特定资格要求

(1) 供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。

（2）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目投标。报价函相关承诺要求内容。

（3）增值电信业务经营许可证（ICP 证），提供许可证复印件。

请提供以上相关资料或书面承诺并加盖公章，否则视为响应无效请提供以上相关资料或书面承诺并加盖公章，否则视为响应无效。

采购内容及采购需求

一、项目基本信息

（一）项目名称：2026年医院舆情监测系统服务

（二）项目预算：本项目预算46000元。

（三）报价要求：投标人报价不得高于项目预算，否则作无效竞价处理，投标人应按照采购公告的内容、责任范围进行报价，报价包括但不限于人工费、交通运输费、保险费、税金及其他不可预见费用。

（四）★报价方式：只接受对采购需求无偏离或者正偏离的投标人进行报价，报价需在预算内。

（五）服务时间：自合同签订之日起一年。

（六）服务内容：覆盖医院相关网络信息实时监测、敏感内容智能识别、舆情趋势分析、处置流程跟踪等功能，需兼容采购人现有信息管理系统。

二、技术要求

（一）从业人员技能要求

1、信息检索、数据分析相关技能。

2、熟悉医疗行业政策、舆论特点。

（二）服务要求

1、舆情监测方案：提供互联网舆情监测系统，以此为基础开展行业数据的加工与分析；用户可在互联网监测平台及手机客户端自助进行舆情监测、信息查看，每个主题包含100个关键字。同时实现全渠道信息监测，覆盖主流社交平台、新闻网站、医疗垂直论坛、本地生活平台等渠道，实时抓取含医院名称、重点科室、核心专家、医疗服务等关键词的相关信息，确保监测无死角。​

2、系统账号：提供电脑平台的系统登录账号，支持在移动客户端上，使用对应账号进行监测、搜索等系统全部功能操作，保障用户随时随地开展舆情工作。​

3、多渠道舆情预警：支持邮件、短信、微信、PC弹窗、APP预警等多渠道下发预警，便于用户及时接收行业相关预警信息。系统可自动识别医疗纠纷、服务投诉、负面评价、谣言传播等敏感舆情，同时支持人工复核确认，确保敏感信息精准捕捉、快速预警。​

4、简报及报告制作：可将所需舆情信息添加至素材库，在素材库中选定制作简报的素材、选择简报模板，编辑标题、期号、日期后，自动生成舆情报告，具备易操作、方便快捷的特点。同时提供标准化舆情分析报告服务，包括每月舆情监测分析报告、突发舆情专项报告、年度舆情管理总结报告等，满足不同场景下的汇报与决策需求。​

5、舆情案例库：依托社会化大数据分析系统与长期网络舆情分析经验，汇聚大数据资料，涵盖医疗行业各类舆情案例，为医院网络舆情处置提供科学、可行的参考依据。​

6、舆情总览及处置跟踪：展示整个账号的权限详情、登录情况，以及所设置监测方案的走势、敏感内容、热点内容等核心信息。同时建立舆情处置台账，记录信息来源、敏感等级、推送时间等全流程信息，实时跟踪处置进度，实现舆情从发现到处置的闭环管理。​

7、全文精准搜索：能够通过关键词实时搜索互联网相关信息，覆盖已监测的全渠道内容，快速定位所需舆情素材，提升信息获取效率。

8、精准智推及弹窗预警：通过后台智推系统结合人工过滤的方式，实时推送与医院相关的互联网公开重要信息；若出现匹配信息或敏感舆情，将通过微信端口应用号进行弹窗预警，确保关键信息第一时间触达负责人。

（三）业绩要求

供应商具有医疗行业舆情监测服务的相关业绩，提供自2023年1月1日至投标截止之日，投标人承接过医疗行业舆情处置相关业绩，需提供合同关键页。

三、商务需求

（一）付款方式：合同签订后30个工作日内，支付服务费用的50%作为预付款；验收合格、服务期满、完成年度服务质量评估（合格）后，支付剩余50%尾款。

（二）违约情形与责任：

1、若甲方未按本合同约定支付服务费用的，每逾期一天，应按应付未付金额的5%向乙方支付违约金。因乙方原因导致甲方延迟付款的，甲方不承担违约责任。

2、逾期交付：投标人未按合同约定时间交付服务成果（如监测报告、分析简报等），每逾期一日，应按相应服务阶段费用的5%向采购人支付违约金。逾期超过15日的，采购人有权单方解除该阶段合同或全部合同。

3、质量不符：投标人交付的服务成果不符合本合同约定的质量标准或功能要求的，应在采购人要求的合理期限内免费整改、重做。整改后仍不符合要求的，采购人有权要求减少费用、解除该部分服务或解除合同，并要求投标人支付相应服务费用20%的违约金。因此给采购人造成直接损失的，投标人应予以赔偿。

4、因投标人原因导致舆情监测系统服务中断，且单次中断持续超过24小时 或每月累计中断超过48小时的，投标人应按照中断时间比例退还相应服务费用，并按该部分费用的20 %支付违约金。

5、投标人提供的服务（如监测范围、预警准确率、报告完整性等）持续或严重低于本合同约定的服务标准，经采购人书面催告后5个工作日内仍未改善的，采购人有权解除合同。

（三）数据安全与保密：

1、投标人应采取严格的技术和管理措施，确保其服务过程中接触到的所有来自采购人的数据、信息（包括但不限于医院内部信息、患者相关匿名化数据等）及监测结果的安全、保密。如因投标人过错导致上述信息泄露、丢失、损毁或被非法使用，投标人应负责解决并赔偿由此给采购人造成的全部损失，同时采购人有权立即解除合同。

2、投标人不得未经采购人授权，使用、披露或许可任何第三方使用在履行本合同过程中获知的采购人数据及服务成果。

3、知识产权侵权：投标人保证其提供的服务、技术、软件及交付成果不侵犯任何第三方的合法知识产权。如因此产生任何争议、索赔或诉讼，由投标人负责处理并承担全部法律责任及费用。若导致采购人无法继续使用相关服务或成果的，投标人应退还已收取的全部费用，并赔偿采购人因此遭受的直接损失。

4、合同解除后的义务：无论因何种原因合同解除或终止，投标人均应在约定期限内返还或根据采购人要求销毁其持有的所有采购人数据及其副本，并出具书面证明。

报名及所需资料

递交资料：详见附件院内询价采购项目响应文件中采购项目响应文件清单，所有资料均需打印、盖章，按顺序装订成册1份，密封。

以上资料请在2026年1月28日10:00前交到清远市清城区曙光二路市妇幼保健院行政楼二楼采购中心（1）室（资料不接受邮寄）。

采购方式

根据符合采购需求、质量和服务要求综合性价比确定成交供应商

联系人：黄小姐            联系方式：0763-3363115